ondernemer en klant

Hoe herken je jouw ideale klant?

Lukt het jou maar niet om je bedrijf te laten groeien? Heb je een lage omzet en geen idee waar het aan ligt? Grote kans dat dit komt omdat jij niet jouw ideale klant bereikt. Veel ondernemers doen geen onderzoek naar de markt en hun ideale doelgroep en hierdoor missen ze cruciale informatie voor een goede marketing strategie.

Om meer omzet te behalen met je business, is het belangrijk om eerst voor ogen te hebben wie jouw ideale klant is. Deze informatie vormt de basis in het opzetten van een gerichte marketing campagne. 

Vaak adverteren ondernemers naar de massa toe, maar dit werkt niet (meer). 

Mensen worden dagelijks gebombardeerd met reclame uitingen en ervaren deze als storend. Wat beter werkt is om gericht te adverteren door middel van een persoonlijke benadering en mond op mond reclame. En hiervoor moet jij jouw ideale klant voor ogen hebben.

Hoe kom je er achter wie die ideale klant is?

De meest gebruikelijke manier is om een persona samen te stellen. 

Een persona is een gedetailleerde omschrijving van een fictief persoon. Deze wordt gekenmerkt door concrete gegevens van echte gebruikers. Een persona omschrijft de motivatie en bedoeling achter de aankoop. De demografische gegevens zijn hier minder belangrijk dan het gedrag en filosofie van de gebruiker.

Nu hoor ik je denken; is dat allemaal nodig? Ik weet ongeveer wel wie mijn ideale klant is.

Maar een persona samenstellen is een cruciale stap in jouw marketing strategie omdat dit een belangrijke basis vormt van alle marketing en communicatie uitingen. Tijdens het maken van een persona vul je de volgende dingen in:

  • Geslacht 
  • Leeftijd 
  • Interesses 
  • Hobbies 
  • Beroep 
  • Gezinssituatie 
  • Waar liggen zijn/haar knelpunten? 
  • Wat missen ze in hun leven? 
  • Wat zijn hun goals? 
  • Op welke social media kanalen zijn ze actief? (Geen aannames, maar onderzoek doen!
  • Waar shoppen ze? 
  • Wat is hun bruto jaarinkomen?

Met de bovenstaande informatie kom je erachter voor welke doelgroep jouw product daadwerkelijk een oplossing vormt.

Het creëren van content wordt makkelijker omdat je door middel van storytelling de goals en knelpunten van jouw klant kan aanspreken. Wanneer een klant jouw content leest of ziet, moet er een gevoel van herkenning ontstaan. Je wil dat een klant bij zichzelf denkt ¨hé dat herken ik¨ of ¨wow! Hoe weet zij/hij dat ik tegen dit probleem aanloop?¨.

Resultaten delen

Door middel van storytelling en het delen van resultaten, kan jij direct op de behoefte van jouw ideale klant inspelen. Jouw klant wil weten wat de aanschaf van jouw product of dienst zal opleveren. Wanneer voor jou als ondernemer de knelpunten van jouw ideale klant duidelijk zijn, kan je deze informatie gebruiken in jouw marketing. 

Deze informatie gebruik je in jouw content door de oplossing voor het probleem aan te bieden met behulp van storytelling (om persoonlijk te blijven).

Het delen van resultaten is een krachtige tool om jouw ideale klant over de streep te trekken.

77% van de consumenten leest eerst een review voordat ze tot een aankoop overgaan. Mocht je dus in het bezit zijn van reviews, zet deze in op verschillende social kanalen en op je website.

Als je nog geen reviews hebt, kan je deze opbouwen door een weggever aan te bieden.

De weggever

Een weggever is een mooie manier om een potentiële klant kennis te laten maken met jouw product of dienst en natuurlijk om de klant nieuwsgierig te maken naar meer. Wanneer je diensten aanbiedt kan je bijvoorbeeld een e-book of whitepaper weggeven. Heb je een horecazaak of een beautysalon, denk dan bijvoorbeeld aan een spaarkaart waarmee de klant voor iets spaart wat gratis is.

Hoe kan Mijnweb.app hierbij helpen?

Omdat het zo makkelijk is om Mijnweb.app te gebruiken, is het de ideale manier om een weggever samen te stellen. Zo kan je bijvoorbeeld een kortingsbon aanbieden of een spaarkaart voor jouw onderneming maken. Jouw klant kan jouw app op zijn of haar smartphone bewaren en heeft hiermee altijd toegang tot de weggever. 

Tot slot

Zonder duidelijk voor ogen te hebben wie jouw ideale klant is, zal je marketing en communicatie versnipperd zijn en niemand écht aanspreken. Dat is zonde. 

Heb jij een persona samengesteld voor jouw product of dienst? 

Heb je wat gehad aan deze tips? Deel deze op jouw social media kanalen zodat andere ondernemers hier ook wat aan hebben!